Cirugías en espera y falta de medicamentos, reclamos en hospitales
Redacción
Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Los diferimientos de cirugías, la falta de médicos especialistas y el desabasto de medicamentos continúan generando inconformidades entre pacientes de hospitales públicos de Tamaulipas, informó la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (Coesamed).
El presidente de la instancia, Tofic Salum Fares, señaló que estas problemáticas persisten en instituciones como el IMSS, Issste y los hospitales del Bienestar, donde en algunos casos las condiciones existentes impiden ofrecer una solución inmediata a los usuarios.
Explicó que los periodos prolongados de espera para recibir atención médica pueden generar desconfianza entre los pacientes, principalmente cuando una cirugía es pospuesta por meses o existe la percepción de que el especialista dejó de dar seguimiento al caso.
Sin embargo, destacó que la intervención de la Coesamed como enlace entre los usuarios y las instituciones médicas ha permitido destrabar algunos casos.
“Hemos tenido respuestas favorables en un plazo máximo de 48 horas. El Seguro Social, a través de sus directivos y jefes de prestaciones médicas, ha atendido nuestras peticiones y se han podido mover diferimientos muy largos”, explicó.
Salum Fares señaló que la Comisión busca intervenir antes de que las inconformidades escalen a conflictos mayores, mediante la conciliación entre los pacientes y las instituciones de salud.
El funcionario indicó que los usuarios pueden recurrir a este organismo cuando consideren que recibieron una atención inadecuada, enfrentan cobros indebidos o requieren apoyo ante alguna situación relacionada con la prestación de servicios médicos.
“La gente debe saber que tiene un aliado en nosotros. Somos conciliadores, podemos intervenir en casos de cobros indebidos, en situaciones donde el paciente percibe una atención inadecuada o cuando se requiere capacitar a un hospital para mejorar la calidad en la atención”.
